SINOPSE

De uma forma didática, este livro possibilita a compreensão de um assunto que de outra maneira seria extremamente técnico. É um livro que trata amplamente esta Norma e sua profunda importância sobre as novas mudanças que traz à Gestão da Qualidade – num texto completo e de leitura acessível a um público eclético, fruto de centenas de experiências vividas no meio empresarial. Destinado a diretores, executivos, empresários, gerentes e profissionais da qualidade, este livro apresenta como desenvolver e utilizar uma ferramenta de gestão empresarial sustentada na ISO 9001:2008. Consultores e auditores têm agora um novo paradigma na implantação, certificação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, derrubando por terra tudo que até então se fez. A obra compõe-se de conceitos, análises, reflexões, dicas e estratégias a serem adotadas por empresas que buscam a competitividade tendo como referência os padrões internacionais de qualidade.

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