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INDICADORES GERENCIAIS E DA QUALIDADE

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Disponibilidade: Em Estoque.

R$380,00

Descrição Rápida

Data: 14/04/2014
Horário: 8h30 às 17h

OBJETIVO
Capacitar os participantes na estruturação de um conjunto de Indicadores Gerenciais voltados para o monitoramento do tripé Qualidade, Prazos e Custos, possibilitando medir o real desempenho da organização para garantir a correta tomada de decisão, e apresentar as técnicas de construções de Indicadores da Qualidade voltados inclusive às medições para o Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001.

 

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Descrição do Produto

Informações Gerais

A QUEM SE DESTINA
Aos executivos, diretores e gerentes que buscam obter um melhor controle gerencial da Empresa e aos atuais e futuros RD's (Representante da Diretoria), Gerentes e Supervisores da Qualidade e profissionais que almejam a implementação ou a manutenção do S.G.Q.

PROGRAMA
- Medir - Gerenciar - Melhorar
- Categorias dos Indicadores
- Propriedades de um bom Indicador
- O perigo dos indicadores inconsistentes
- Exemplos práticos de indicadores
- Como implantar os indicadores gerenciais
- O conceito de processo
- Eficácia e eficiência
- Tipos de indicadores;
- Indicadores da qualidade;
- As etapas da construção de um indicador;
- Características de um bom indicador;
- Exercício: criando os indicadores da qualidade.

COORDENAÇÃO
Prof. Oceano Zacharias
Físico, Estatístico-Matemático e Engenheiro de Produção formado pela Escola Politécnica da USP, com Especialização em Administração Empresarial no Brasil e no exterior. Especialista nas áreas de Qualidade, Planejamento, Custos, Produtividade e Responsabilidade Social. Diretor da Quality Consultoria (www.quality.eng.br), certificada pela ISO 9001:2008, com mais de 1200 empresas já atendidas em consultoria, mais de 6000 em treinamentos, com 12.000 participantes.
Sênior Member da ASQ - American Society for Quality (ex-ASQC) e do IAE - Institute Of American Engineering. Examinador 93º do Prêmio Nacional da Qualidade. Presta consultoria e realiza palestras e seminários sobre técnicas e implantação de Gestão Empresarial. Autor de diversos livros, dentre eles "Sistemas de Incentivo Salarial - PLR", "ISO 9001:2008 - Uma Ferramenta de Gestão Empresarial", "1 Minuto com Qualito - Textos para Motivação Profissional", "Responsabilidade Social Empresarial - SA 8000 - NBR 16000", "Qualidade e Produtividade em Empresas de Recuperação de Créditos", "Aprendendo Qualidade de uma Forma Sistêmica", entre outros.

INFORMAÇÕES

. Data: 14 de Abril de 2014, das 8h30 às 17h00.
. Local: QUALITY CONSULTORIA - Rua Mirassol, 113 - V. Mariana (próximo à Estação Santa Cruz do Metrô) - São Paulo-SP - Tel. 11-5083.0001
. Inclui: Apostila contendo cópia dos slides apresentados em PowerPoint durante o curso, material didático, Certificado, Coffee Break (manhã e tarde) e revistas especializadas.

Pelo Pag Seguro - Se ainda não tiver conta no pagseguro cadastre-se no site www.pagseguro.com.br

Atenção: Muito Importante!!!

INFORMAÇÕES AO PARTICIPANTE – POLITICA PARA PARTICIPAÇÃO DOS TREINAMENTOS QUALITY®
- Em caso de impossibilidade de comparecimento no dia do curso o inscrito deverá comunicar à QUALITY com pelo menos 5 (cinco) dias antes da data prevista.
- Informamos que o não comparecimento na data do curso não haverá restituição do valor pago.
- Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor pago poderá ser utilizado para a realização do mesmo, ou de outro curso de igual valor nas datas disponíveis, sem nenhum ônus. A devolução de valores se restringirá a 80%, sendo que 20% será retido para cobrir taxas administrativas, isto não inclui entrega do material didático e afins. As devoluções serão feitas com um prazo de 30 (trinta) dias após a solicitação.
- Cancelamentos e transferências que ocorram por parte da QUALITY®, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor pago será feita integralmente, com prazo de 20 (vinte) dias após a solicitação.
- A QUALITY® se reserva o direito de cancelar o curso com até 24 (vinte e quatro) horas antes de sua realização caso não tenha inscrições suficientes para viabilizá-lo. Neste caso, o participante que já pagou tem as seguintes opções:
- Restituição do valor total;
- Permanência da inscrição para o mesmo curso a ser remarcado ou outro curso de mesmo valor;
- Troca por produtos da QUALITY expostos em sua loja virtual: www.LojaQuality.com.br
- Substituição de participante somente poderá ocorrer se avisado a QUALITY® com uma prévia de 5 (cinco) dias.
- A QUALITY reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados.
- Nossos Cursos e Palestras lhe darão direito ao material didático impresso e não eletrônico. Pedimos não insistir!
- O participante receberá o Certificado de Participação se tiver 100% (cem por cento) de presença no curso.

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